Retours & échanges

Si le produit reçu ne répond pas à vos attentes, il est possible de l'échanger ou d'obtenir un remboursement dans les dix (10) jours ouvrables suivant la date d'expédition de la commande. Les frais de retour sont à la charge du client.

Les produits fabriqués sur-mesure (rabat avec broderie personnalisée, toge, veste, doublure, chemise, bijoux et autres) ne sont pas échangeables ni remboursables.

Délais d'expédition

Pour connaître nos options d'expédition, cliquez ici. 

Les Rabat-Joies ne sont pas responsables des délais supplémentaires occasionnés par le transporteur. 

Ajustement de prix

Il est possible de demander un ajustement* de prix lorsque la commande a été effectuée dans les 24 heures avant l'entrée en vigueur d'une promotion.

*Si la commande a déjà bénéficié d'une réduction, il n'est pas possible d'obtenir un ajustement supplémentaire.

Source : Office de la protection du consommateur

Garantie des produits

Les Rabat-Joies garantissent la qualité et la durabilité de leurs confections. Si un produit fait défaut suivant les deux (2) premières années d'utilisation, communiquez via info@lesrabatjoies.com pour s'entendre sur les modalités de réparation ou de remplacement. 

Concernant les bijoux, voir ci-dessous.

Bijoux

• Les bijoux sont fabriqués dans les alliages argent sterling 925 et or 10K. 

• Les bijoux sont fabriqués à Montréal par Marie Josée Pelletier Joaillière (ci-après, le « Fabricant »). 

• Le Fabricant s’engage à poinçonner les bijoux pour certifier leur authenticité et leur garantie. 

• Le client comprend que toute utilisation anormale des bijoux (ex. : sport, charge lourde, déménagement, spas, escalade ou autre) peut engendrer un bris prématuré qui ne serait pas garanti par le Fabricant. 

• Le client comprend que l'argent sterling 925 et le métaux ajouté à l'alliage d'or 10K oxydent en contact avec l'air et la lumière. Avec l'argent sterling 925, ce phénomène peut être accentué lorsque il est en contact avec d'autres métaux ou sur certaines personnes.
  
  
• Il est fortement conseillé d'entreposer les bijoux non-portés dans un endroit à l'abri de l'air et de la lumière (boîte ou sac hermétique).

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Règlement général sur la protection des données (RGPD)

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